Foire aux questions

Quand dois-je arriver ?

Vous devez arriver 15 minutes avant l'heure indiquée sur votre confirmation de réservation afin de prévoir du temps pour votre briefing sur la santé et la sécurité, suivi du récit du jeu. Si vous arrivez à tout moment après votre réservation (heure de début du jeu), nous nous réservons le droit de refuser de jouer. Tout retard de plus de 30 minutes entraînera votre réservation comme une « non-présentation » et aucun remboursement ne sera accordé.

Où puis-je stationner?

Nous disposons d'un parking sur place à l'Escape Le Fontenioux à votre disposition.

Quelle est la politique de remboursement ?

Sachez que réserver un match, c'est comme réserver un billet de théâtre. Une fois que ce créneau horaire vous a été attribué, il n'est plus disponible pour toute autre réservation, aucun remboursement n'est donc accordé en aucun cas.

Puis-je ajouter des personnes supplémentaires une fois que j'ai réservé ?

Oui, il est possible d'ajouter des personnes supplémentaires après avoir effectué une réservation. Contactez Escape Le Fontenioux sur escapelefontenioux@gmail.com et un membre de l'équipe pourra alors modifier la réservation. Des frais de €25 sont facturés pour chaque joueur supplémentaire ajouté à une réservation. Veuillez noter qu'il est de la responsabilité de la personne responsable de la réservation, et non d'Escape Le Fontenioux, de s'assurer que votre groupe ne dépasse pas la limite maximale de personnes pour le jeu, qui est de 6 joueurs.

Que faire si je ne trouve pas la réponse à ma question ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur le site, ou en nous envoyant un email à escapelefontenioux@gmail.com et un membre de l'équipe s'efforcera de répondre à votre requête dans les plus brefs délais.

Que dois-je porter ?

Il n’y a pas de code vestimentaire officiel, alors n’hésitez pas à porter ce que vous aimez. Nous recommandons cependant de porter quelque chose de confortable, et des pantalons longs sont recommandés car certaines parties du jeu sont basses. Il n'y a pas de chauffage dans le jeu, donc si vous jouez par temps froid, nous vous recommandons de porter quelque chose de chaud.

L'Escape Le Fontenioux est-il adapté aux personnes handicapées ?

Nous avons fait de notre mieux pour rendre le jeu accessible à tous, mais nous vous informons qu'il existe certaines zones restreintes et sombres du jeu. Nous recommandons à toute personne handicapée d’avoir un joueur valide dans son équipe. Si vous êtes en situation de handicap merci de nous contacter à escapelefontenioux@gmail.com pour nous permettre de vous assurer une bonne expérience, en préparant mieux le jeu de votre visite.

Je deviens claustrophobe, les jeux font-ils peur ?

La porte d'entrée du jeu reste déverrouillée à tout moment et vous êtes libre de quitter le jeu quand vous le souhaitez, mais sachez que si vous le faites, le compte à rebours continuera. Il y a quelques grosses, papier mâché araignées dans le jeu, il peut donc ne pas convenir à toute personne souffrant d'une phobie grave.

Quel est le niveau de difficulté de la salle ?

Notre salle est conçue pour être amusante et stimulante pour tout le monde et n'a donc pas de niveau de difficulté défini. Lors de la réservation, vous sélectionnerez votre niveau de difficulté et nous adapterons le jeu à vos capacités. Pendant votre partie, un maître de jeu vous contactera pour vous guider si votre équipe se retrouve bloquée à tout moment du jeu !

Qui peut jouer à Escape Le Fontenioux ?

Tout le monde peut jouer – mais ce jeu se prête à un groupe doté de bonnes compétences en communication. Ce jeu ne convient pas aux jeunes enfants en raison de la nature et de la complexité du jeu. Nous recommandons que le jeu soit adapté aux personnes de plus de 12 ans et que toute personne de moins de 18 ans doit être accompagnée d'un adulte payant le plein tarif.